Términos y Condiciones

Bienvenido a Aletheia Counselling. Al reservar una sesión o utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones.

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1. Descripción del Servicio

Aletheia Counselling proporciona consultoría filosófica y existencial en línea, uno a uno. Las sesiones están diseñadas para apoyar el crecimiento personal, la creación de sentido y el autoconocimiento. Todos los servicios no son de carácter clínicos y no reemplazan la psicoterapia, tratamientos psiquiátricos o médicos. Los servicios son de naturaleza reflexiva y dialógica y no involucran diagnósticos, planes de tratamiento o intervenciones clínicas. Aletheia Counselling no es un servicio de urgencias. Si estás experimentando una crisis de salud mental o estás en riesgo de hacerte daño, por favor contacta a tus servicios de emergencia locales (por ejemplo, 999 o 111 en el Reino Unido) o a una línea telefónica de crisis de inmediato. ​

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2. Duración de la Sesión y Asistencia

Las sesiones se realizan en línea a la hora acordada y duran 60 o 90 minutos. Si un cliente llega tarde, la sesión concluirá de todos modos a la hora programada para respetar las citas posteriores. ​

3. Pago

Todos los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta proporcionada al momento de la reserva. Al reservar una sesión, aceptas realizar el pago de acuerdo con estas instrucciones. ​

4. Reembolsos y Cancelaciones

Todas las sesiones son no reembolsables. Si no puedes asistir, debes dar un aviso de al menos 24 horas para solicitar una reprogramación. La reprogramación se ofrece a discreción del consultor y está sujeta a disponibilidad. El no proporcionar un aviso de 24 horas o el no asistir ("no-show") resultará en la pérdida de la tarifa de la sesión.

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• Aviso al Consumidor del Reino Unido: Si eres un cliente en el Reino Unido, al reservar una sesión solicitas expresamente que el servicio se preste en la fecha programada dentro del periodo de cancelación legal de 14 días y reconoces que perderás tu derecho a cancelar una vez que la sesión haya sido totalmente prestada. Si la sesión se cancela con menos de 24 horas de antelación o no se asiste, no habrá derecho a reembolso. ​

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5. Requisitos Técnicos

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Las sesiones se llevan a cabo a través de servicios en línea como Google Meet, WhereBy o plataformas equivalentes. Es responsabilidad del cliente asegurar una conexión a internet estable. En caso de una falla técnica por parte del consultor, la sesión será reprogramada sin costo. Si la falla ocurre del lado del cliente, el consultor intentará continuar la sesión (vía telefónica o alternativa) durante el tiempo restante. Si esto fallase, se podría reprogramar la sesión, pero no se emitirá reembolso. ​

6. Responsabilidades del Cliente

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Los clientes deben tener al menos 18 años de edad para reservar una sesión. Aceptas proporcionar información precisa, asistir a las sesiones a la hora acordada y utilizar la plataforma en línea de manera responsable. Entiendes que tu participación en la sesión es voluntaria.

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7. Confidencialidad y Protección de Datos

Toda la información compartida en las sesiones es tratada como confidencial. La información podría ser discutida de forma anónima en supervisiones profesionales. Los datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte de estos Términos y Condiciones. ​

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8. Limitación de Responsabilidad

Al utilizar estos servicios, reconoces que los resultados dependen de tu compromiso y circunstancias. Aletheia Counselling no es responsable de ninguna decisión personal, resultado o consecuencia derivada de la participación en las sesiones de consultoría. Nada en estos Términos limita la responsabilidad donde dicha limitación no esté permitida por la ley. Nada en estos Términos y Condiciones limita o excluye ningún derecho o recurso que no pueda ser excluido bajo la ley aplicable. ​

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​9. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Chile. Donde lo permita la ley aplicable, cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Santiago, Chile. ​

10. Aceptación

Al reservar una sesión, confirmas que has leído, entendido y aceptas estos Términos y Condiciones. ​

11. Contacto

Para preguntas con respecto a estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en: contact@aletheiacounselling.co.uk